电商运营述职报告

20xx年已一年之久，获益匪浅。随着公司不断地变化，我的职责也在不停地变化。言而总之，总而言之，作为一名刚毕业的一名大学生，在这里我也是对电商工作有了一个全新的认识与理解。

电子商务运营工作总结

一、电子商务工作完成情况

1. 客户大卡登记与交易会合作
2. 20xx年度，共完成客户大卡登记10家，其中成功登记10家。

3. 在交易会上，成功邀请约参展商与合作商共6家。

4. 网站信息审核及推广

5. 完成了IEPZ后台操控功能的完善，确保企业会员发布的信息格式与质量，避免数据丢失或错误传播。

6. 对于初入茅庐的我来说，通过系统学习和请教经理，逐步提高工作效率。

7. 员工招募及合作模式

8. 在20xx年度，成功协助经理招募并推广了2家企业会员，并在交易会上邀请了合作商与合作商共6家。

二、电子商务工作中存在的问题及改进措施

1. 知识面不足的问题 - 由于刚进入电商领域，对一些基本概念和专业知识掌握不够扎实。为了弥补这一不足，我始终坚持以学习为主，通过不断的系统学习和请教经理，努力提高自己的专业能力。

2. 销售经验不足 - 在某些环节，销售操作显得不够顺畅，尤其是对客户的数量判断和产品抗性分析不够准确，导致有时会产生侥幸心理。 - 改进措施：加强与客户沟通，建立更有效的销售机制；通过案例分析提升自身的产品知识。

3. 工作态度有待提高 - 在面对工作挑战时显得有些仓促，对一些事情感到焦虑。为了消除这种心理压力，我加入了更多学习资源，并定期进行自我反思和总结。

三、个人工作目标与重点工作规划

1. 20xx年度个人工作目标 - 专业能力提升：继续深化对电子商务行业知识的学习，掌握更先进的推广模式和技术。 - 团队建设：逐步完善电商网的运营体系，提升团队的整体工作效率。 - 职业发展：为公司发展做好排班准备，明确未来五年的发展规划。

2. 20xx年度重点工作规划

1. 信息审核与推广

2. 完成IEPZ后台操控功能的完善，确保企业会员发布的数据质量；通过广告植入和内容优化提升网站排名。

3. 推广模式开发

4. 利用现有资源和优势，制定多渠道推广策略，从B2B到O2O的转变。

5. 个人成长

6. 通过阅读相关书籍、参加电商相关的培训，并积极参与行业讨论，提升自己的业务能力与抗性分析能力。

总结

通过一年的电子商务工作，我不仅在数字营销方面积累了更多的客户和合作机会，在对电商行业的认知与理解和专业能力上也有所提升。未来，我会继续秉持“学习为主”的理念，不断深化专业知识的学习，并积极拓展业务合作，为公司的发展贡献自己的力量。

希望这份报告能够反映出我的工作成果和个人成长，也希望在未来的日子里继续努力，实现更卓越的成就！

运营述职报告4

光阴如梭，20xx年就已经成为历史了，内心不禁感慨万千！转眼间又将跨过一个年度之坎，回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢领导给我这个锻炼的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与能力。回首过往，电子商务已陪伴我走了人生很重要的一段时间，使我懂得了很多。在此我向公司领导以及全体同事表示最衷心的感谢！正是有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也是因为有你们的帮助，才能令我在电子商务的发展更上一个台阶。

以下把个人的只要工作职责叙述如下：

一、职责分工

1、负责打印网店每天交易成功的交易单、发货单、快递单 ；

2、每天的发货扫描操作,处理问题件的快递单更改等；

3、邮寄单运输及派送查询；

4、疑问件与物流客服及时沟通；

5、配合仓储人员对商品进入库管理,盘点；

6、预约B2C网站送货时间，协调安排

7、线上，线下订单ERP系统发货以及退换货单，移仓单的打印

8、整理各个运营渠道、自营渠道回单收集以及归档

以踏实的工作态度，适应商务部门的工作特点

1、发货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发；

2、物品出库或入仓要及时打印出库单或入库单，随时查核，做到入单及时，月结货物验收合格及时将单据交与供应商,做到当日单据当日清理；

3、做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务主管，做好各种单据报表的归档管理工作；

二、尽职尽责，做好本职工作

1、出入库及库存管理

产品入库要求越来越严格，不符合条件坚决不入库；目前入库在物流流程中还是比较薄弱的一个环节，将制定更加详细的验收规则、做到到货检验双人把关、入库产品贴上明显的标识标签；真正做到所有入库的产品都带着正确的信息和相关证件进入我司系统的。

2、严把出库关：产品出库后直接面对客户，所以我们严把出库检验关，使出库差错率保持在很低的水平；但是依然有发多、发少甚至发错货的现象出现，我们解决不了的问题我们转向外部学习，把学习到的经验立即用于工作实践中；在新的一年里，我们要更多的向外面学习、邀请专业人士对我们进行专业性技能培训，用时代的财富来丰富我们的技能和管理经验，真正把住出库关，把出库差错率降到最低水平。

订单审核工作需仔细、谨慎 系统数据录入工作得细心、耐心 以下罗列仓储物流部的制度建设：用制度来规范操作：制度制订出来之后要坚持执行，并在实践中不断完善和改进；一些新的改进化建议、新的决定、新的措施等以制度形式固定下来以规范操作并得以延续。举例如下：我们坚持每季度进行盘点，每次盘点都发现了一些平时操作上的问题或者错误，及时进行纠正，并完善、修订相应制度或流程以避免类似的问题再次发生；盘点由原来的先盘点再与ERP核对改善为直接从ERP导出库存表进行盘点，省去了核对的环节，并避免核对不到造成的虚库存；再到学习深航的动态盘点，目前每月进行一次动态盘点，更及时的发现问题、解决问题。由于人手原因，在20xx年下半年的动态盘点就搁置了。20xx年制订的发货追踪制度，由原来的手工统计发展到在ERP新开模块直接录入ERP；由原来的仅仅录入基本发货信息到录入发货重量、发货运费、有无签单。

1、库存管理：对库存产品进行了重新布局，使陈列更加合理；下半年库存量的差错率严重。原因：人员缺乏，出库把关力度不够，希望在20xx年公司为能物流部增加人手，能让每一单货物出入仓库做到双人把关，让整个出入库环节更加严密。

2、物流运输普件运输，加强了对中通、圆通等长期合作物流公司的管理，更充分的发挥其运输能力。尤其加大力度进行发货追踪，基本做到每票发货都及时跟踪到送达客户手上，并把发货信息及时录入ERP。

3、人员分工在过去的一年里，仓储部同事不断强化着分工协作的理念、在各自的岗位上强化着自己的技能水平。首先明确自己的分工，每个人知道在团队里我需要做什么，并不断熟练、丰富自己的技能水平，做好自己的分内事；一个团队要成为一个有机的整体还要相互协作，一个岗位多人胜任，团队里有成员缺席或者外出其他成员能够补上，某项工作成为流程的瓶颈时，其他成员能够来支援，这样才能保证部门流程的正常运转。为了把工作做好、为了把每天该发的货发出去，仓储部同事几乎每个工作日都或长或短的夜以继日的工作着，保持着每天24小时、一年365天不间断的值班，平均每人每月加班60个小时以上。

4、存在的问题

要多吸取同行的先进经验，持续改善仓库管理、质控管理工作；要多寻找专线物流公司、开拓多渠道的服务，争取把发货运输工作再上一个台阶。

随着公司的业务范围的扩大，开始经营多种品牌产品。我们还缺乏这类产品管理的经验，要多多学习产品知识，不断积累经验。

以下阐述个人存在的问题与不足：

1、自己存在的问题

通过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在很多不足，主要是：一、沟通不够，有些想法和思想，关于工作的，关于制度的，总是自己憋着不说，等到别人说出来的时候，心里又有些不舒服，其实这些我早就想都说了，只是不知道该如何沟通，在什么场合，开口的第一句话我怎么说。二、工作的创造性还不够强，工作中会遇到很多的新情况，需要特殊对待，对于特殊对待的方法总是束手无策，需要得到领导的指导与帮助。

2、今后努力的方向不断学习，学会沟通，同时也希望得到公司的帮助，安排去学习，在接下来的工作中争取提高领悟能力，在同事的帮助下，希望在工作创造性方面得到进步。

总之，一年来，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。我决定在接下来的工作中努力提高自己的的素质与修养，在团队里多学习，多交流，多帮助他人，争取把工作创造性方面得到进步。同时，希望在20xx年能够实现努力方向，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再厉，一定努力打开一个新的工作局面!